Política de Privacidad
Última actualización: 4 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Topfire — Chimeneas Ecológicas, con domicilio en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus formularios de contacto.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Responder cotizaciones, consultas y solicitudes de información
- Coordinar envíos y entregas cuando corresponda
- Gestionar reclamos y quejas conforme al Libro de Reclamaciones
- Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tu solicitud
- Mejorar la experiencia del sitio mediante cookies de análisis (solo con tu consentimiento)
3. Datos que recopilamos
A través de nuestros formularios podemos recopilar:
- Nombre, correo electrónico y teléfono
- Mensaje o detalle de tu consulta o cotización
- Producto de interés (si accedes desde una ficha de producto)
- En el Libro de Reclamaciones: DNI/RUC, domicilio, producto o servicio, monto y detalle del reclamo
- Datos técnicos de navegación (IP, navegador, páginas visitadas) cuando aceptas cookies de análisis
4. Terceros que procesan datos
- Vercel — alojamiento del sitio web
- Resend / proveedor SMTP — envío de correos transaccionales
- CallMeBot — notificaciones internas por WhatsApp al equipo Topfire
- Google Analytics — estadísticas de uso (solo si aceptas cookies y está configurado)
- Meta / TikTok — medición publicitaria (solo si aceptas cookies y están configurados)
Esta versión del sitio no utiliza pasarela de pagos en línea ni base de datos de clientes: las solicitudes se gestionan por correo y canales directos de Topfire.
5. Cookies y tecnologías similares
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, recordar tu preferencia de cookies).
Las cookies de análisis o marketing (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel) solo se activan si haces clic en "Aceptar" en el aviso de cookies. Puedes elegir "Solo necesarias" para rechazarlas.
También usamos almacenamiento local del navegador (por ejemplo, sessionStorage) para funciones puntuales como el enlace a WhatsApp desde un producto.
Puedes eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si retiras tu consentimiento, borra las cookies del sitio o usa "Solo necesarias" en el banner.
6. Libro de Reclamaciones
Los reclamos enviados por el Libro de Reclamaciones generan un código de seguimiento, correo de confirmación al consumidor y notificación al equipo Topfire. Topfire conserva estos registros conforme a la normativa de INDECOPI y responde en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a ventas@topfire.pe.
8. Conservación y seguridad
Los datos se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales. Las comunicaciones se transmiten por canales seguros (HTTPS, proveedores de correo confiables).
9. Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, usted autoriza el tratamiento de sus datos de forma libre, previa, expresa e informada conforme a la Ley N° 29733. El uso de cookies de análisis requiere además su consentimiento mediante el banner del sitio.